Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: Tháng Mười 2023
Chào mừng bạn đến với Học viện Montessori đích thực! (MỤC TIÊU) Chúng tôi cam kết sự hài lòng của bạn với các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Dưới đây là chi tiết về Chính sách hoàn trả và hoàn tiền cho các dịch vụ trên cửa hàng trực tuyến của chúng tôi, bao gồm các sản phẩm vật lý và các khóa học kỹ thuật số.
Sản phẩm vật lý:
- Khung thời gian trả hàng: Khách hàng có quyền trả lại bất kỳ sản phẩm vật lý nào trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
- Tình trạng của các mặt hàng trả lại: Tất cả các mặt hàng trả lại phải ở trong tình trạng mới và chưa sử dụng, với tất cả các thẻ và nhãn gốc được đính kèm.
- Quy trình trả hàng:
- Để bắt đầu trả hàng, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi tại [Thông tin liên hệ] để lấy số Ủy quyền trả lại hàng hóa (RMA).
- Sau khi nhận được số RMA, hãy đặt mặt hàng đó an toàn vào bao bì gốc và bao gồm bằng chứng mua hàng của bạn và gửi hàng trả lại của bạn đến địa chỉ sau:
301 Phòng Evergreen Drive 100 Bozeman, MT 59715
- Bạn sẽ được thông báo qua email khi hàng trả lại của bạn đã được xử lý.
- Chi phí vận chuyển trả lại: Xin lưu ý rằng khách hàng chịu trách nhiệm cho tất cả các chi phí vận chuyển trở lại. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên sử dụng một phương pháp có thể theo dõi để gửi hàng trả lại qua thư.
- Hoàn tiền: Tiền hoàn lại sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu, sau khi chúng tôi đã nhận được hàng trả lại và kiểm tra nó. Khoản tiền hoàn lại sẽ bao gồm chi phí của mặt hàng, không bao gồm bất kỳ khoản phí vận chuyển và xử lý nào.
- Các mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị lỗi: Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị lỗi, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức tại [Thông tin liên hệ]. Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn về cách tiến hành trả lại mặt hàng bị hư hỏng hoặc bị lỗi và sẽ trang trải chi phí vận chuyển cho các mặt hàng đó.
- Ngoại lệ: Không thể trả lại các mục sau:
- Thẻ quà tặng
- Mặt hàng giảm giá
- Các mục được cá nhân hóa hoặc tùy chỉnh
Các khóa học và nội dung kỹ thuật số:
- Thông báo bán hàng cuối cùng: Xin lưu ý rằng tất cả các khóa học kỹ thuật số và doanh số bán nội dung là cuối cùng và không được hoàn lại. Do tính chất của nội dung kỹ thuật số, khi bạn đã nhận được quyền truy cập vào tài liệu khóa học, chúng tôi không thể hoàn lại tiền.
- Truy cập ngay lập tức: Sau khi mua hàng của bạn hoàn tất, bạn sẽ có quyền truy cập ngay vào các khóa học và nội dung kỹ thuật số. Các chi tiết cụ thể của quyền truy cập sẽ được trình bày chi tiết trên trang mô tả khóa học hoặc nội dung tương ứng.
- Tính toàn vẹn của tài khoản người dùng: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật và sử dụng đúng chi tiết tài khoản người dùng của mình, bao gồm bảo mật mật khẩu và thông tin bảo mật khác. Bạn phải thực hiện tất cả các bước cần thiết để đảm bảo rằng thông tin của bạn được giữ bí mật và an toàn. Bạn cũng sẽ chịu trách nhiệm cho bất kỳ hoạt động nào dưới tài khoản và mật khẩu của bạn.
- Tính liên tục của dịch vụ: Mục tiêu của chúng tôi là cung cấp quyền truy cập liên tục, không bị gián đoạn vào các khóa học và nội dung kỹ thuật số của chúng tôi. Tuy nhiên, đôi khi có thể có sự gián đoạn hoặc gián đoạn do bảo trì hoặc các vấn đề ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Nếu có bất kỳ sự gián đoạn nào xảy ra, chúng tôi sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ nhanh nhất có thể.
- Hỗ trợ khách hàng: Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với các khóa học hoặc nội dung kỹ thuật số của mình, chẳng hạn như sự cố truy cập hoặc khó khăn trong điều hướng, nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn. Vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng thông tin liên hệ được cung cấp.
Quy định chung:
- Chúng tôi có quyền sửa đổi Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
- Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này không vi phạm các quyền theo luật định của bạn với tư cách là người tiêu dùng.
Nếu bạn có thắc mắc hoặc yêu cầu thêm thông tin liên quan đến Chính sách hoàn trả và hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại contact@aimmontessori.org
Cảm ơn bạn đã chọn AIM. Chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn các khóa học và nội dung kỹ thuật số chất lượng để nâng cao trải nghiệm học tập của bạn.
Quy định chung:
- Chúng tôi có quyền thay đổi Chính sách hoàn trả và hoàn tiền này bất cứ lúc nào.
- Chính sách này không ảnh hưởng đến các quyền theo luật định của bạn.
Nếu có thêm bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo contact@aimmontessori.org
Chúng tôi đánh giá cao doanh nghiệp của bạn và sẽ cố gắng đảm bảo trải nghiệm của bạn với AIM là một trải nghiệm hài lòng.