Cuộc trò chuyện khó khăn
Trong các lớp học Montessori trên toàn thế giới, giáo viên mô hình hóa các hành vi tích cực cho trẻ bao gồm cách sử dụng lời nói để truyền đạt sự thất vọng. Không phải là không thực tế khi thấy trẻ em từ ba tuổi nói chuyện thông qua cảm xúc của chúng. Khi trưởng thành, nếu chúng ta có thể mô hình hóa các kỳ vọng xã hội và có một số đồng nghiệp trẻ nhất làm theo sự dẫn dắt của chúng ta, chúng ta sẽ có thể điều hướng thành công các tương tác cố gắng.
Nhiều năm trước, tôi đã học cách tập trung vào ba từ đã thay đổi cách tôi nhìn, tham gia và làm việc thông qua các cuộc trò chuyện khó khăn. Cho dù bạn là chủ sở hữu trường học, quản trị viên, giáo viên, phụ huynh hay đơn giản là một sinh vật xã hội, lời giải thích sau đây về một câu thần chú đơn giản sẽ giúp bạn học cách giữ sự chính trực của mình trong các cuộc trò chuyện khó khăn.
Hãy nhớ ba từ này
Là một giáo viên và một phụ huynh, nói chuyện với ai đó thông qua các chủ đề khó khăn không phải là lãnh thổ chưa được khám phá. Tuy nhiên, với tư cách là chủ sở hữu và quản trị viên trường học, các cuộc trò chuyện có chiều sâu mới và chúng diễn ra thường xuyên hơn. Làm việc chăm chỉ và tôn trọng giúp ích rất nhiều trong việc duy trì sức khỏe và hạnh phúc của một trường học, nhưng không phải ai cũng có thể hạnh phúc mọi lúc. Thông thường, nếu phụ huynh hoặc giáo viên khó chịu, họ chọn cách nói lên sự thất vọng của mình với quản trị viên.
Ngay từ đầu trong sự nghiệp của tôi, một người bạn giáo viên khôn ngoan đã cho tôi lời khuyên để tham gia vào những cuộc trò chuyện kiểu này. Câu thần chú đơn giản và mang tính cách mạng này có sức mạnh thay đổi động lực của cuộc đối thoại vĩnh viễn. Sẵn sàng? Họ đây rồi:
"Nói ngắn gọn, trung thực, tử tế."
Đọc lại chúng. "Nói ngắn gọn, trung thực, tử tế." Đó là nó. Hãy để những lời nói chìm vào.
Hướng dẫn "Cách thực hiện"
Chúng ta hãy thực hiện một kịch bản để đi qua với câu thần chú này trong tâm trí. Với thực hành, ý tưởng này có thể chuyển sang bất kỳ cuộc trò chuyện nào cảm thấy đau khổ.
Hãy tưởng tượng, với tư cách là một quản trị viên, bạn đã yêu cầu một cuộc họp với người giám hộ của một đứa trẻ đang có các triệu chứng thần kinh không điển hình. Khi nói chuyện, người giám hộ dường như không quan tâm. Sau rất nhiều quan sát, thời gian dành cho trẻ và nói chuyện với tất cả các giáo viên làm việc với trẻ, mọi người đều đồng ý rằng một nguồn lực chuyên môn bên ngoài sẽ hữu ích trong việc xác định các bước tiếp theo.
Nói chuyện với người giám hộ về một chủ đề nhạy cảm là một cuộc trò chuyện khó khăn, nhưng là một cuộc trò chuyện cực kỳ quan trọng. Khi lập kế hoạch và trở thành một phần của cuộc đối thoại, hãy nhớ câu thần chú của bạn và trung thực với từng phần.
Sức mạnh trong những lời này nằm trong sự đơn giản và lòng tốt đích thực của chúng. Tập trung vào từng cái riêng lẻ giúp giữ cho nó vững chắc trong tâm trí của bạn. Khi bạn phải đối mặt với một cuộc trò chuyện khó khăn, bạn muốn "ngắn gọn, trung thực, tử tế", đi đầu trong con người bạn, ăn sâu vào lời nói và hành động của bạn. Hãy đi qua từng bộ.
Hãy ngắn gọn
Khi đối mặt với một tình huống khó khăn, không ai muốn ở trong một cuộc trò chuyện trong một thời gian dài. Mặc dù vậy, nhiều như không ai muốn các cuộc trò chuyện khó khăn kéo dài, nó thường thực sự cảm thấy không thể giữ cho chúng ngắn gọn. Nó khó xử cho tất cả các bên, và chiều dài dường như làm cho nó tồi tệ hơn. Tuy nhiên, bạn có nhận thấy rằng nếu bạn đang ở trong một tình huống mà mọi người không thoải mái, họ hầu như luôn trở nên dài dòng một cách khó chịu? Nó gần như thể nỗi sợ hãi của chúng ta về sự khó chịu chiếm lấy khả năng có mục đích của chúng ta và chúng ta dựa vào adrenaline để cai trị hành động của mình. Khi chúng ta bắt đầu nói chuyện, chúng ta dường như không thể dừng lại.
Chúng tôi nói đi nói lại cùng một điều. Chúng tôi ném vào một số từ mới và quay trở lại những điểm chính của chúng tôi cho đến khi nó gây đau đớn cho tất cả mọi người liên quan. Cho dù bạn đã nêu quan điểm của mình bao nhiêu lần, bạn vẫn tiếp tục nghỉ ngơi và nghỉ ngơi cho đến khi không còn ai thực sự lắng nghe lời nói nữa, họ chỉ nghĩ về việc mọi người cảm thấy tồi tệ như thế nào và ... (Bạn có thấy tôi đang làm gì ở đó không? Điều đó thật KHỦNG KHIẾP. Tất cả những gì bạn muốn là một giải pháp, nhưng thay vào đó những lời nói cứ lăn lộn và không có điểm nào, không có quyết tâm). Ugh. Icky. Không ai muốn điều đó.
Trước đó, hãy suy nghĩ thông qua những gì bạn muốn nói. Giữ nó một đến ba điểm. Nêu từng điểm và tóm tắt lại một lần. CHỈ lặp lại nếu cảm thấy thích hợp. Và CHỈ MỘT LẦN.
Lắng nghe câu trả lời của họ. Hãy để họ nói chuyện và chia sẻ. Thực sự nghe câu trả lời của họ. Chúng tôi không yêu cầu họ phải ngắn gọn. Sẽ có lợi cho cuộc trò chuyện nếu họ trung thực và tử tế, nhưng phần ngắn gọn là tùy thuộc vào chúng tôi trong khoảng thời gian này. Nếu chúng ta ngắn gọn, họ sẽ có nhiều khả năng đi theo sự dẫn dắt của chúng ta hơn là dài dòng. Nghe là một blog hoàn toàn khác.
Hãy trung thực
Ngay cả khi chúng tôi tập trung vào việc ngắn gọn, không có gì là không trung thực. Hãy suy nghĩ về sự thật của bạn trước khi bạn tham gia vào cuộc trò chuyện, như bạn đã làm với việc suy nghĩ về cách ngắn gọn. Nếu bạn thực sự coi trọng đứa trẻ, hãy nói với người giám hộ của chúng điều đó.
"Tôi thực sự đánh giá cao vì , và tôi cũng muốn thấy họ thành công."
Nếu bạn không có điều gì tích cực để nói, đừng nói bất cứ điều gì! Nếu đứa trẻ đặc biệt khó tính, có lẽ hành vi bẩm sinh của chúng không phải là điều bạn muốn nhận xét. Thường xuyên hơn không, có ít nhất một đặc điểm tích cực bạn có thể đưa ra (thường dễ dàng hơn).
Tại sao phải trung thực? Rõ ràng bởi vì đó là điều đúng đắn để làm. Có lẽ thậm chí quan trọng hơn, nó bảo vệ tính toàn vẹn của cuộc thảo luận, nó làm giảm sự ức chế từ cả hai phía khi mọi người cảm thấy thoải mái và tăng năng suất của cuộc trò chuyện.
Hãy tử tế
Điều cuối cùng này có vẻ như nó có thể là đơn giản nhất trong ba, nhưng nó dễ dàng bị lãng quên khi cảm xúc mạnh mẽ và mọi người đều ủng hộ quan điểm (quan trọng nhất) của họ. Điều này, giống như hai phần khác của câu thần chú, nên được suy nghĩ trước thời hạn. Thế giới nói chung cần nhiều lòng tốt hơn, và nói chuyện thông qua một chủ đề khó khăn cũng không ngoại lệ.
Ít nhất, hãy tập trung vào cách cư xử của bạn. Cảm ơn người giám hộ đã nói chuyện với bạn vào lúc bắt đầu và kết thúc thời gian của bạn với nhau. Cử chỉ đơn giản đó có thể đi một chặng đường dài để bắt đầu và kết thúc cuộc trò chuyện của bạn với lòng tốt. Bắt đầu với cách cư xử đặt cuộc đối thoại theo hướng tích cực, và hy vọng điều đó sẽ chuyển sang toàn bộ cuộc thảo luận.
Hãy chắc chắn rằng bạn chọn từ ngữ của bạn một cách cẩn thận. Cố gắng không đưa ra những tuyên bố chung chung, hoặc giả định, và nhận ra rằng bạn đang có cuộc trò chuyện này bởi vì bạn quan tâm đến hạnh phúc của đứa trẻ này. Người giám hộ có thể tin rằng con của họ là đứa trẻ quan trọng nhất trên thế giới, và đúng như vậy! Ngay cả những chủ đề khó khăn nhất cũng có thể được đóng khung và thảo luận với lòng tốt đi đầu.
Cần một ví dụ?
Đây là những gì nó có thể trông giống như:
"Chào buổi chiều . Cảm ơn bạn đã gặp tôi; Tôi thực sự đánh giá cao bạn đã dành thời gian ra khỏi lịch trình bận rộn của bạn để có mặt ở đây ngày hôm nay. Tôi muốn có cơ hội đến thăm bạn vì tôi đã quan sát thấy một số hành vi mà tôi tò mò nếu bạn cũng đã nhìn thấy? Tôi đã nhận thấy rằng . Bạn đã thấy hành động đó theo cách này chưa?
Tôi cảm thấy rằng khi chúng ta thấy hành vi này trong , có ảnh hưởng. Bạn cũng thấy điều đó sao? Bạn có kinh nghiệm với những thứ khác giúp ích không?
Giáo viên đã làm việc với trong lớp học trên , và tất cả chúng tôi đều cảm thấy như một số đầu vào từ sẽ giúp tất cả chúng tôi phục vụ tốt hơn.
Bạn có cân nhắc cho phép chúng tôi mời vào lớp học để quan sát và cho chúng tôi một số hướng dẫn về các bước tiếp theo mà họ sẽ đề xuất không?
Ba chữ. Một câu thần chú. Một số suy nghĩ trước và thậm chí có thể một số thực hành to trước gương, và bạn sẽ không thất vọng với kết quả. Nó có thể cảm thấy choáng ngợp lúc đầu, nhưng nó trở nên dễ dàng hơn với thực hành. Bạn có thể sẽ không bao giờ nhiệt tình tham gia vào một cuộc trò chuyện khó khăn, nhưng mọi cuộc trò chuyện đều xây dựng sự tự tin.
Hãy ngắn gọn, trung thực, tử tế. Ba từ đó sẽ cho phép bạn điều hướng các cuộc trò chuyện khó khăn với sự chính trực, đĩnh đạc và hiệu quả. Sự thay đổi sẽ trở nên rõ ràng trong tất cả các cuộc trò chuyện của bạn, và những người tham gia đối thoại với bạn sẽ thấy sự khác biệt và bắt đầu phản ánh hành vi của bạn. Cho phép những từ này ăn sâu vào chính con người bạn, vang vọng trong tâm trí bạn và tăng sự tự tin của bạn. Chỉ nói những từ cần được nói, với sự thật và lòng tốt, và bạn sẽ biến đổi ngay cả những cuộc trò chuyện khó khăn nhất.
